汇盛国际平台:实用的用户研究方法及实践项目案

标签:游戏玩法    日期:2017-08-10 10:24    录入:汇盛国际平台    浏览:

2015年度最有用的用研办法及项目实习事例剖析,没有之一哦!想要参加评论的话,私信跟规划夹君聊聊“人”的疑问。

事例剖析引进调研办法

某APP商品-一期可用性测验-用户鉴别条件

意图:对已有商品做验证与提升

1、用户学习布景为大专以上。归于一线二线较为活泼的网络花费集体

2、年纪会集在22-35岁人群范围内。

3、娴熟的运用自个电脑。有运用智能手机的经历(优先思考Android用户)。

4、平常常常运用手机上网,并会下载一些自个感爱好的内容(音乐、运用、电子书等)

5、常常会用手机登入网络社区(sns)和运用即时通讯软件

6、对新事物对比感爱好,会去重视网络的最新动态

7、用手机上网的阅历(1个月内-新手用户,半年-中熟度用户,一年以上-娴熟用户)。

8、作业地点在深圳,便于安排访谈。

TIPS:调研之前,请先辨认再访谈

健康亭项目调研

意图:对处于概念期的商品做验证

1、健康亭是同和血压、新店、体重、血样、肺活量、体成分、体温、身高级多种身体方针丈量功用的健康商品

2、在上述的概念规划阶段,我司医疗商品团队规划和出产了榜首台健康亭,并在宁波智博会和重庆医疗卫生信息大会上展览发布,收到了客户和用户的高度认可和杰出评估,并有小批量的订单需要。一起也发现榜首台健康亭还有许多待完善的当地。

3、为满意健康亭大批量商用的需要,医疗商品团队希望以满意客户需要,进步用户体验为河西,制作了2.0版别,医疗商品团队托付UCD有些全体担任健康亭2.0版别的交互规划,并构成包括UCD有些用户研讨、交互规划工程师和整机工程部ID工程师的项目组,倒闭后续研讨和规划作业。

具体实施=定性研讨与定量研讨

1、辨认用户=哪些是你的用户(利益有关者)

2、辨认用户方针=为用户方针进行优先级排序

3、用户人物x8=露出85%以上的信息(或疑问)

4、访谈时刻<=1小时(思考用户的耐性)

5、访谈团队=固定组合(数据更深度的有关与探析)

现有商品用户测验类型

咱们关于方针用户群的特色,断定鉴别条件,并发放问卷邀约用户。

这次测验咱们一共邀请了8名用户,其间,从回收的26份问卷中挑选了6名典型用户。并邀请了两名规划专家进行专家评估,本次问卷放置在,公司行政之窗上。

由于本次调研要点聚集在发现可用性疑问上。从疑问是不是全面的视点出发,用户数到达8人时可以发现85%以上的疑问。如图所示,另外为了发现更多可用性疑问咱们邀请了两位规划专家进行专家评估。

访谈中遵从的办法:

榜首,在用户实际运用环境中访谈

第二,避免一组固定的疑问

第三,首要重视用户方针使命其次

第四,避免让用户变成规划师?

第五,避免评论技能

第六,鼓舞用户叙述自个运用商品发作的故事

第七,请用户演示和解说

第八,避免为证实自个规划的正确性而舍侄诱导性疑问

在用户实际运用中的访谈场景:

可深化调查商品的约束条件和用户的需要及方针。你有也许会发现用户没有说到的线索,比方用户为到达方针组合多个软件构成一套完好的使命流程,或许运用便当贴组合软件使命完结方针。或许根据自个使命的首要性和频率自定义东西方便面板等。

避免一组固定的疑问

榜首有些:社会布景

1.今年大几了?

2.啥专业?

3.男生仍是女人(看一眼就知道喽)?

4.生活费是家里给的仍是自个赚的?

5.一个月生活费需要多少?

第二有些:行动习气

1.平常喜好是啥?

2.喜爱玩啥游戏玩具或活动?

3.喜爱的明星是谁?

4.平常重视啥?平常玩不玩app,假如玩的话

5.哪些app是你天天都翻开运用的?

6.你最喜爱的app是啥?

7.为啥最喜爱?

TIPS:咱们有必要从用户那里了解,哪些是他们关怀的,但测验者在访谈中也要预备一些必要的疑问,疑问纲要会跟着访谈的进程不断的调整.

疑问纲要安排维度

以用户方针维度安排:

用户方针:你的自个方针是啥?

商品的机会点:啥当地做的欠好

活动优先级:哪些最首要?

信息:用户做决议方案的信息是啥?

以商品功用为独安排:

功用:你运用商品首要做啥

频率:商品啥功用运用最频频

偏好:商品做得好的功用有哪些为啥呢?

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