干货|手把手教你学会从0开始做项目

标签:帮助中心    日期:2017-08-06 09:44    录入:汇盛国际平台    浏览:

【文章摘要】设计的目的是解决问题,用户使用产品从可用—易用—情感惊喜不断地在演绎,如何掌握现实状况与用户期望之间不断变化着的缺口,是设计师在掌握以用户为中心的体验式设计中必修的一课。

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引子

诚如罗伯卡帕说过的:如果你拍的不够好,那是因为你靠得不够近。作为从事用户体验相关工作的人,无法掌握最真实的情况是因为靠的不够近,融入的不够深入,思考的不够彻底。

在每天口号式的以用户为中心中,依然有很多公司、产品、设计师没有真正的去了解用户每天的日常生活,所思所想,行为态度以及感受和需求,同样也未曾融入到这些购买使用、喜爱与憎恨着他们产品的用户生活中去。

除了使用常规的用户研究手段对用户、场景、竞品、趋势、技术等做调查研究,更多的,我们要多花些时间和真正的用户在一起,去观察、感受用户的生活环境、所思所想。设计的目的是解决问题,用户使用产品从可用—易用—情感惊喜不断地在演绎,如何掌握现实状况与用户期望之间不断变化着的缺口,是设计师在掌握以用户为中心的体验式设计中必修的一课。

1、用户体验设计

1.1、什么是用户体验设计

用户体验设计首先是解决用户的某个实际问题,其次是让问题变得更容易解决,最后是给用户留下深刻的印象,让他们在整个过程中产生美好的体验。视觉体验只是整个体验的一部分,因此外观的美丑、是否有创意,仅是设计中的一部分内容,他不是设计的全部。

用户体验首先应是理性的,为解决具体问题而存在,其次才是感性的,外观、审美、趣味等的情感表现。虽说视觉设计是整个体验过程中的一部分,而且优先级是靠后的(这个在程序员眼里尤其是这样,程序员的优先级最高的是功能,更多情况下,视觉的落地工作一般都是在测试工作完成后,顺便带着看看视觉的呈现状况)。

但是现实状况是,大众都是外貌协会的成员,第一眼感受很重要,也就是瞬间之美,再加上互联网同质化严重,同行业、通功能的App可选择性很多,此时“这个App太丑”大于“这个App好用”。当然,产品在解决问题的同时,又能让用户在使用的过程中感到舒服有趣才是理想目标。

1.2、用户体验设计的特征

严谨、理性、创意

提供特定问题的解决方案

不让用户思考

趣味横生

在用户使用产品的过程中做到不让用户思考,但恰恰相反的是,设计师一定要做完善深度的思考来体现产品的不用思考,设计师和用户是矛盾与共生的关系。

在解决问题的过程中,设计师要把自己代入到用户的使用场景中去考虑问题,仅仅依靠想象去创作,是造不出优秀产品的,如设计音乐App,设计师要去地铁、公交、运动等场景中去思考用户是如何使用操作的;要走到学生、白领、工人等群体中去和不同的用户讨论他们喜欢什么类型的音乐,如此这般,筛选、重构需求,慢慢呈现产品功能和内容。在考虑趣味性等情感因素时,不是简单的设计出动画等效果就可以解决的,抓住用户心理和行为习惯是思考的重点。

用户体验,主体是用户,是为了解决“人”的问题,人有共性,也存在差异性,设计师的个人想法无法代表大众想法。在做产品的时候,经常能听到“用户怎样怎样,用户如此这般”的言论,这些一般都是带有个人主观性、猜测的结论。多观察,多思考,观察思考问题背后的原因,归纳人的共性。用户体验,靠用户越近,越能得到真实的需求。

关于理性的思路,很多设计师把设计理解为简单的外观设计,一上来就开始构思界面细节,缺乏一个完整清晰的思路,以至于设计方案遭到各方质疑。设计师本人如果没有认清设计的本质,就更不要指望非专业人士能有什么正确的理解了。

那么遇到问题如何思考呢?

出现一个问题——需要为xxx人群解决这个问题——如何解决——如何增加趣味性

如果工作中能按照上述思路来解决看待问题,阐述的时候条理清晰,概念明确,那么质疑的声音就会转变成赞美的声音。

2、了解用户体验设计师

好的用户体验,就如同彬彬有礼的服务员,不但能马上解决用户的问题,其优美的谈吐,机智的反应,也会给用户留下美好的感受。

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